Le démarchage téléphonique est-il totalement interdit depuis le 11 août 2026 ?

Non. Ce qui est interdit, c'est l'appel commercial sans accord exprès et préalable du consommateur. Le régime passe de l'opposition (Bloctel) au consentement : la personne doit avoir dit oui avant, de façon libre, spécifique, éclairée et univoque. L'appel reste donc possible, mais sur une base de contacts qui se construit au lieu de se filtrer.

Puis-je encore utiliser mes fichiers de prospection existants ?

Seulement pour les contacts dont vous pouvez prouver un consentement à la prospection téléphonique de moins d'un an, avec le libellé exact affiché, la date et la source. Une colonne « opt-in : oui » sans horodatage ni texte archivé ne constitue pas une preuve, et c'est au professionnel de l'apporter. En pratique, la plupart des fichiers antérieurs à 2025 sont inexploitables en l'état.

Un client qui a rempli mon formulaire de devis peut-il être rappelé ?

Oui, pour traiter sa demande : c'est l'objet même du formulaire. Ce consentement-là est lié au projet exprimé. Il ne couvre ni un rappel plusieurs mois après pour une autre offre, ni la transmission du numéro à un partenaire pour un produit que la personne n'a pas demandé. D'où l'intérêt d'une case distincte et facultative pour la prospection ultérieure.

Le B2B est-il concerné ?

Le texte réécrit l'article L223-1 du Code de la consommation, dont le champ vise les consommateurs. Les appels entre professionnels relèvent d'un cadre différent, mais le RGPD continue de s'appliquer aux données de contact nominatives, et un artisan ou un indépendant appelé sur sa ligne personnelle est une situation grise. Faites qualifier votre cas par un conseil plutôt que de trancher sur une lecture rapide.

Combien de budget publicitaire faut-il pour remplacer un plateau d'appels ?

Cela dépend de votre CPC et de vos taux de conversion, mais la méthode est simple : partez du nombre de rendez-vous que le plateau produisait par semaine, divisez par votre taux de prise de rendez-vous sur lead entrant pour obtenir le volume de leads nécessaire, puis multipliez par votre coût par lead. Sur un CPC Search de 2 € et un formulaire à 5 %, le lead revient autour de 40 € : le calcul se fait en dix minutes avec vos propres chiffres.

Démarchage téléphonique 2026 : la loi opt-in